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美发前台奖罚制度 一、奖励机制 1. 全勤奖励:前台员工每月无迟到、早退、请假记录,给予全勤奖金。 2. 服务之星:每月根据客户反馈和同事评价,评选出服务表现最佳的前台员工,给予“服务之星”称号及奖金。 3. 销售提成:前台员工成功推广店内产品或服务,按照销售额的一定比例给予提成。 4. 团队贡献奖:对于提出有效建议或对团队有显著贡献的前台员工,给予一次性奖励。 5. 年度优秀员工:每年评选一次,基于全年表现,包括工作态度、客户满意度等,给予“年度优秀员工”称号及奖金。 二、惩罚机制 1. 迟到/早退:前台员工每迟到或早退一次,扣除相应工资。 2. 服务态度不佳:...
美发前台奖罚制度 一、奖励机制 1. 全勤奖励:前台员工每月无迟到、早退、请假记录,给予全勤奖金。 2. 服务之星:每月根据客户反馈和同事评价,评选出服务表现最佳的前台员工,给予“服务之星”称号及奖金。 3. 销售提成:前台员工成功推广店内产品或服务,按照销售额的一定比例给予提成。 4. 团队贡献奖:对于提出有效建议或对团队有显著贡献的前台员工,给予一次性奖励。 5. 年度优秀员工:每年评选一次,基于全年表现,包括工作态度、客户满意度等,给予“年度优秀员工”称号及奖金。 二、惩罚机制 1. 迟到/早退:前台员工每迟到或早退一次,扣除相应工资。 2. 服务态度不佳:因服务态度问题被客户投诉,经查实后,给予警告并扣除当月部分奖金。 3. 工作失误:因个人疏忽导致客户信息错误、预约失误等情况,根据失误严重程度,给予相应处罚。 4. 违反规定:违反公司规章制度,如擅自离岗、私吞客户款项等,根据情节轻重,给予罚款或解雇处理。 5. 销售不实:在销售过程中提供不实信息或夸大宣传,一经发现,立即停止工作,根据情况严重性,给予罚款或解雇。 三、奖罚执行 1. 所有奖罚决定需由店长或管理层根据实际情况和公司规定做出。 2. 奖罚情况需记录在员工个人档案中,并定期进行公示,以示公正。 3. 员工对奖罚决定有异议时,可向管理层提出申诉,管理层需在规定时间内给予回复。
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